METODOLOGIA DE INVESTIGACION

UNIDAD 1

II. TEMA 1. LOS FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN

2.1 La ciencia; La ciencia es el conjunto de conocimientos científicos que describen la realidad tal cual es.

a) Formales que son aquellas cuyo objeto de estudio son las relaciones abstractas entre signos, las que estudian ideas. Por ejemplo, la lógica y la matemática.

b) Factuales que son las que estudian los hechos de la realidad y recurren a la observación y a la experimentación y apelan al examen de la evidencia empírica para comprobarlo.

2.1.1 CARACTERÍSTICAS.

a) El conocimiento científico es fáctico (verdadero).

b) El conocimiento científico trasciende a los hechos.

c) La ciencia es analítica.

d) La investigación científica es especializada. Se enmarca en una disciplina en particular.

e) El conocimiento científico es claro y preciso.

f) El conocimiento científico es comunicable. Todo resultado de una investigación se debe dar a conocer a la comunidad científica porque es público.

g) El conocimiento científico es verificable. Debe someterse a la comprobación.

h) La investigación científica es metódica. Se fundamenta en un método, técnicas.

i) El conocimiento científico es sistemático.

j) El conocimiento científico es general.

k) El conocimiento científico es legal. Busca leyes que sirven como marco de referencia a la investigación.

l) La ciencia es explicativa. No solo describe sino que busca entender el porqué de los hechos

m) El conocimiento científico es predictivo. Se basa en los hechos que ya existen y los proyecta al futuro.

n) La ciencia es abierta. Es susceptible de ser corregida y reemplazada

o) La ciencia es útil. Busca la verdad y la objetividad de los resultados y –en particular- la solución de problemas.

2.1.2 Fines

Los fines de la ciencia son la búsqueda de la verdad. Su objetivo primordial es descubrir respuestas y dar soluciones a problemas de investigación mediante la aplicación de procedimientos científicos.

2.1.3 Los principios epistemológicos de la ciencia

La epistemología se define como la ciencia de la ciencia, es decir, como la reflexión permanente de la investigación científica. El término se utiliza también como sinónimo de filosofía de la ciencia o de teoría del conocimiento.

III. TEMA 2. EL MÉTODO CIENTÍFICO Y LOS PARADIGMAS DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 EL MÉTODO CIENTÍFICO

El método científico es el conjunto de procedimientos por los cuales se plantean los problemas científicos y se ponen a prueba las hipótesis científicas.

3.2 LOS PARADIGMAS EN INVESTIGACIÓN

Un paradigma es un cuerpo de creencias, presupuestos, reglas y procedimientos que definen cómo hay que hacer ciencia; son los modelos de acción para la búsqueda del conocimiento que se convierten en patrones o reglas a seguir por los investigadores de un campo de acción determinado. Existen distintos paradigmas, entre ellos están el cuantitativo, cualitativo y socio-crítico.

A) CUANTITATIVO: El paradigma cuantitativo procede de las ciencias naturales. Se basa en la teoría positivista del conocimiento. Tiene como finalidad asegurar la precisión y el rigor que requiere la ciencia. B) CUALITATIVO: Surge como alternativa al paradigma racionalista puesto que hay cuestiones problemáticas y restricciones que no se pueden explicar ni comprender en toda su existencia desde la perspectiva cuantitativa, como por ejemplo los fenómenos culturales, que son más susceptibles a la descripción y análisis cualitativo que al cuantitativo.

C) SOCIO-CRÍTICO: El paradigma socio-crítico adopta la idea de que la teoría crítica es una ciencia social que no es puramente empírica ni sólo interpretativa; sus contribuciones se originan de los estudios comunitarios y de la investigación participante.

El paradigma socio-crítico, según Alvarado y García (2008) se fundamenta en la crítica social con un marcado carácter autorreflexivo. Considera que el conocimiento se construye siempre por intereses que parten de las necesidades de los grupos. Pretende la autonomía racional y liberadora del ser humano la que se consigue mediante la capacitación de los sujetos para la participación y transformación social.

LA CIENCIA

LOS FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN

La ciencia es el conjunto de conocimientos científicos que describen la realidad tal cual es. Permite comprender los fenómenos que se presentan en el universo. Desde el positivismo, utiliza el método científico para comprobar o refutar mediante la experimentación si una afirmación es verdadera o falsa. Pero también existen actualmente otros métodos para investigar y acceder a la verdad. Briones (1985) define la investigación como “un proceso de creación de conocimientos acerca de la estructura, funcionamiento o cambio de algún aspecto de la realidad”. Enfatiza en que se investigan problemas y señalan que estos son el motor de la investigación.

Bunge (1990) clasifica la ciencia en:

a) Formales que son aquellas cuyo objeto de estudio son las relaciones abstractas entre signos, las que estudian ideas. Por ejemplo, la lógica y la matemática.

b) Factuales que son las que estudian los hechos de la realidad y recurren a la observación y a la experimentación y apelan al examen de la evidencia empírica para comprobarlo.

CARACTERÍSTICAS

La ciencia, según Bunge (1990) posee ciertas características y plantea que:

a) El conocimiento científico es fáctico (verdadero). La ciencia intenta descubrir los hechos tal cual son, independiente del valor social o personal que se les asigne.

b) El conocimiento científico trasciende a los hechos. Observa los hechos, descarta lo que no es útil, produce nuevo conocimiento, los describe, explica luego de observarlos y de someterlos a la experimentación.

c) La ciencia es analítica. Descompone los elementos de los problemas específicos que aborda con el fin de entenderlos de forma integral y de establecer las relaciones que tiene con el medio.

d) La investigación científica es especializada. Se enmarca en una disciplina en particular.

e) El conocimiento científico es claro y preciso. Se apoya en métodos y técnicas comprobadas para dar claridad a la investigación y precisar sus resultados.

f) El conocimiento científico es comunicable. Todo resultado de una investigación se debe dar a conocer a la comunidad científica porque es público y sirve para perfeccionar el conocimiento multiplicando las posibilidades para su comprobación o refutación.

g) El conocimiento científico es verificable. Debe someterse a la comprobación y a la crítica de la comunidad científica.

h) La investigación científica es metódica. Se fundamenta en un método, técnicas y procedimientos para recolectar y analizar la información.

i) El conocimiento científico es sistemático. Es un sistema de ideas interconectadas que buscan la verdad. Es un conjunto ordenado de principios, hipótesis y resultados, que se conjugan mediante un método lógico y coherente que les da racionalidad y validez.

j) El conocimiento científico es general. Ubica los hechos particulares en premisas generales. Va de lo general a lo particular.

k) El conocimiento científico es legal. Busca leyes que sirven como marco de referencia a la investigación.

l) La ciencia es explicativa. No solo describe sino que busca entender el porqué de los hechos.

m) El conocimiento científico es predictivo. Se basa en los hechos que ya existen y los proyecta al futuro.

n) La ciencia es abierta. Es susceptible de ser corregida y reemplazada

o) La ciencia es útil. Busca la verdad y la objetividad de los resultados y –en particular- la solución de problemas.

Fines

Los fines de la ciencia son la búsqueda de la verdad. Su objetivo primordial es descubrir respuestas y dar soluciones a problemas de investigación mediante la aplicación de procedimientos científicos. Su preocupación constante es la descripción, explicación, predicción y control de fenómenos, identifica problemas, describe las relaciones entre las variables, descubre leyes científicas y desarrolla teorías.

2.1.3 Los principios epistemológicos de la ciencia

La epistemología se define como la ciencia de la ciencia, es decir, como la reflexión permanente de la investigación científica. El término se utiliza también como sinónimo de filosofía de la ciencia o de teoría del conocimiento. Se ocupa de problemas como las circunstancias históricas, psicológicas y sociológicas que llevan a la obtención del conocimiento y los criterios por los cuales se justifica o invalida.
Los orígenes de la ciencia, en el mundo occidental, se encuentran en el pensamiento de Platón y Aristóteles. Para Platón los datos sensoriales eran la fuente de la razón pura. Para Aristóteles, el conocimiento eran generalizaciones derivadas de la información del mundo exterior. En este sentido Platón postulaba que los conceptos son ideas que provenían de dos mundos: el de los objetos sensibles (mundo sensible) y el de las ideas (mundo inteligible). Aristóteles postulaba que existía un solo mundo: el sensible, el que está lleno de cosas materiales con una forma que se encuentra en ellas y que estas existen con los individuos, pero no desaparecen con la muerte. Así, plantea que el conocimiento surge de la razón basada en la percepción de las experiencias, las cuales entran en juego como medio para conocer lo material. Utiliza el método inductivo-deductivo, es decir, parte de la observación de hechos particulares para llegar a conclusiones generales. La inducción (de lo particular a lo general) es la etapa previa cuando el investigador intuye en relación a concebir sus experiencias como fuentes originales de todo conocimiento empírico. Este es el momento de la abstracción. Luego, en el proceso de reflexión se pasa a la comprensión del fenómeno como tal, lo que implica explicar el problema. A esta etapa se le denomina deducción o demostración.

Esta concepción es aceptada por siglos, hasta que surge el racionalismo con Descartes y el empirismo con el pensamiento de Bacon. Descartes objeta los sentidos como instrumentos válidos para el acceso al conocimiento y plantea el método de la razón. De ahí la expresión “cogito ergo sum” (Pienso, luego existo). Demostró que las matemáticas eran el “epitome” de la razón pura y el conocimiento más confiable del que se puede disponer. Bacon señala que se tiene que preguntar directamente a la naturaleza colocándola en situación que se vea forzada a dar una respuesta. Postula que el conocimiento surge bajo condiciones artificiales. Proporciona el marco general de la experimentación científica y la noción tecnológica de interrogar a la naturaleza. Los fundamentos del conocimiento están en los datos sensoriales, la experimentación y la tecnología. El problema de ambas corrientes es el fundamento del conocimiento. Para los empiristas todo conocimiento se sustenta en la experiencia. Para los racionalistas: en la capacidad racional de los hombres. Esta división se mantiene hasta la segunda mitad del s. XVIII cuando Kant trata de conciliarlas.

Las ideas de Bacon y Descartes se expresan concretamente en los postulados de Galileo y Newton cuando se aplican métodos cuantitativos a la observación. Newton plantea que lo importante es cómo se da el fenómeno y no el por qué, de tal forma que el investigador pueda medir, observar, hacer predicciones. Esta concepción se mantiene hasta la Revolución Industrial. El resurgimiento de las universidades a fines del s. XVIII e inicios del s. XIX son el principal referente para la creación del conocimiento que se caracteriza por su disciplinariedad y profesionalización en la búsqueda no solo de la teoría sino de alcanzar una mayor producción en las nuevas industrias. De esta forma las bases de la ciencia social toman a la Física como referente y modelo de explicación causal.

La ciencia se concibe hasta este momento en función de las ciencias naturales, pero ¿qué ocurre con los demás fenómenos que afectan al individuo? A fines del s. XVIII, producto de la Revolución Francesa y la crisis social europea surge el concepto de ciencia social que incluye a las ciencias humanas como la historia, la sociología, la psicología, la economía, el derecho, la pedagogía orientadas a dar solución a las problemáticas que afectaban a la sociedad. Pero el problema al que se enfrentan es cómo se debe abordar científicamente el estudio de la realidad y surge la discusión acerca de si estas son ciencias autónomas con paradigma propio o deben acomodarse al paradigma de las ciencias físico-naturales o de las ciencias naturales. La primera polémica se da entre el positivismo, que niega la autonomía de las ciencias sociales y la hermenéutica, que la afirma.

El positivismo plantea que la ciencia debe explicar la causa de los fenómenos (concepción galileana), por lo tanto, debía acomodarse al paradigma de las ciencias naturales, el que se caracterizaba por el monismo metodológico (unidad de método y homogeneidad doctrinal); aplicación del modelo físico-matemático, la explicación causal de los fenómenos y la predicción de los hechos. La concepción hermenéutica rechaza lo planteado por el positivismo y plantea que el método propio de las ciencias sociales debe ser el de la comprensión y no el de la explicación. Así se busca entender o interpretar el sentido y el significado de los actos humanos. Se busca comprender hechos particulares y generar principios y no leyes generales.

Posteriormente, en el periodo entre las dos guerras mundiales surgen los planteamientos del Círculo de Viena, conocido también como el neopositivismo o positivismo lógico. Para esta tendencia lo fundamental en las ciencias sociales es el principio de la verificación, donde sólo tiene validez aquello que se puede verificar empíricamente a través de hechos de la experiencia y de la lógica. Los postulados se deben caracterizar por un lenguaje científico universal, por la precisión y formalización en sus enunciados. Todo debe someterse a la observación directa y a comprobación mediante experimentación.

Pero estos planteamientos fueron rechazados rápidamente por el racionalismo crítico, cuyo principal representante es Karl Popper, quien plantea que el pretender verificar empíricamente todo enunciado científico conduce a la muerte de la ciencia y señala que como no se pueden comprobar todos los posibles casos involucrados en una hipótesis científica se debe utilizar para validarlo la “falsación” y no la verificación. Para él la ciencia es un saber hipotético conjetural que se construye con el método deductivo y no inductivo. Desde esta perspectiva no existen fundamentos infalibles sino problemas a los cuales debe responder la ciencia, la que debe apoyarse en la fuerza crítica de la razón. Por lo tanto, el método científico es el de la crítica permanente y su objetivo es la obtención de teorías cada vez más verosímiles y más cercanas a la verdad.

En 1920 surge la teoría crítica propuesta por la escuela de Fráncfort, quienes plantean que la objetividad de la ciencia se logra con el método crítico, tanto del objeto como del sujeto. Posteriormente se plantea que para hacer ciencia social se debe utilizar un método que utilice tanto la interpretación como la explicación por causas dirigida a construir una sociedad fraternal, humana y racional.

Desde la segunda mitad del s. XX (1960-1970) se fomenta la creación y discusión epistemológica de la ciencia. Sus principales representantes son Lakatos, Paul K. Feyerabend y Tomas Kuhn, este último postula que la comunidad científica se constituye mediante la aceptación de paradigmas.

El progreso científico no se da por acumulación de verdades que produce un paradigma, sino por la sustitución del paradigma vigente por uno nuevo que se impone gracias a la revolución científica. Esto es el cuestionamiento constante de la ciencia enriqueciendo los postulados existentes. Lakatos considera que la ciencia progresa por la competencia permanente entre programas de investigación por lo que la ciencia es y debe ser una historia de programas e investigaciones en competencia. En este mismo contexto surge el pensamiento de Feyerabend y su postura contra la unidad de método. Postula que la ciencia progresa cuando la creatividad intelectual del científico reelabora la forma tradicional de estudiar la realidad y plantea un pluralismo metodológico.

Toda metodología tiene sus límites y la historia de la ciencia muestra que las nuevas teorías surgen no porque los investigadores hayan seguido estrictamente el método científico, sino porque sus promotores lo transgredieron para avanzar en su causa.

En la actualidad se enfatiza en la complejidad de la realidad. Surge el pensamiento complejo propuesto por Morin, quien promueve la idea de un pensamiento que permita desarrollar un nuevo paradigma de complejidad no para oponerse a la especialización del conocimiento de saberes, sino para contar con ellos. Propone pensar la realidad como una entidad compleja y pluridimensional, por lo tanto, el conocimiento científico no es la única forma de conocer la realidad.

En síntesis, actualmente existe una diversidad de criterios y posturas respecto al concepto de ciencia y las implicaciones filosóficas, sociales y humanas que supone la elección de cualquiera de ellas. La elección que se haga determinará el tipo de problema que se investigará, las teorías que se construyan, la naturaleza y el valor de las contribuciones que el investigador haga para la promoción y el bienestar humanos.

El Método Científico

2. El método científico y los paradigmas de la investigación

El método científico es el conjunto de procedimientos por los cuales se plantean los problemas científicos y se ponen a prueba las hipótesis científicas.

La ciencia posee un método y este es el método científico. Se entiende por método el modo ordenado de proceder para alcanzar una determinada meta. En el caso del método científico es el propio de las ciencias naturales. En principio, lo que se pretendía era encontrar la mejor forma de operar con orden para obtener conocimiento sobre un determinado objeto. En este caso, el conocimiento de los seres animados o inanimados con el fin de encontrar el método o camino más adecuado para alcanzar este objetivo. Esta es la postura aristotélica.

Luego surge el método galileano. Su origen se sitúa a fines del siglo XVI, inicios del s. XVII cuando Galileo aplica métodos cuantitativos a la observación, dando origen a la Física y con ello al método científico. Estos estudios se perfeccionan con Newton (fines del s. XVII) quien utiliza el método deductivo para plantear la teoría de la gravedad y Einstein (s. XIX) quien utiliza el mismo método para plantear la teoría de la relatividad.

Posteriormente, en el siglo XVIII surge la química cuyo representante es Lavoisier y en el siglo XIX se perfila como ciencia la biología con los estudios, en la década de 1830 de Schleiden y Schwann quienes plantean la teoría celular; Darwin, en la década de 1850, quien postula la teoría de la evolución y Pasteur, que si bien es químico, aporta a la biología con el planteamiento de la teoría de los gérmenes. Las ciencias sociales surgen en el s. XVIII y se cuestiona cuál sería el método de estas, si deben acomodarse al paradigma de las ciencias físico-naturales o de las ciencias naturales o si tienen un paradigma propio.

PARADIGMAS EN INVESTIGACIÓN

LOS PARADIGMAS EN INVESTIGACIÓN

Un paradigma es un cuerpo de creencias, presupuestos, reglas y procedimientos que definen cómo hay que hacer ciencia; son los modelos de acción para la búsqueda del conocimiento que se convierten en patrones o reglas a seguir por los investigadores de un campo de acción determinado. Existen distintos paradigmas, entre ellos están el cuantitativo, cualitativo y socio-crítico.

CUANTITATIVO

El paradigma cuantitativo procede de las ciencias naturales. Se basa en la teoría positivista del conocimiento. Tiene como finalidad asegurar la precisión y el rigor que requiere la ciencia. Según Carrera (2013) desde la mirada ontológica concibe la realidad como simple, tangible y fragmentable y a la sociedad como poseedora de propiedades aditivas como resultado de la sumatoria de las características y conductas de los individuos. Desde el punto de vista epistemológico conoce la extensión o magnitud de la distribución de las características en un conjunto de individuos y lo hace mediante la fragmentación de la realidad en tantos elementos como sea posible. Desde el punto de vista metodológico los objetos sociales de estudio son post facto y artificiales.

Desde la recolección de datos utiliza sistemas estructurados como cuestionarios, observación estructurada, sistemas de conteo probabilístico. En función de los análisis de datos trabaja con gran cantidad de individuos. Utiliza métodos de análisis estadísticos (descriptivos e inferenciales) y el de las matemáticas. La relación entre el investigador y el objeto de estudio son independientes. La investigación está libre de valores, lo que se puede garantizar que es así por la metodología objetiva utilizada.

CUALITATIVO

Surge como alternativa al paradigma racionalista puesto que hay cuestiones problemáticas y restricciones que no se pueden explicar ni comprender en toda su existencia desde la perspectiva cuantitativa, como por ejemplo los fenómenos culturales, que son más susceptibles a la descripción y análisis cualitativo que al cuantitativo. Este nuevo planteamiento surge fundamentalmente de la antropología, la etnografía, el interaccionismo simbólico, entre otros. Posee un fundamento decididamente humanista para entender la realidad social de la posición idealista que resalta una concepción evolutiva y negociada del orden social. Percibe la vida social como la creatividad compartida de los individuos. El hecho de que sea compartida determina una realidad percibida como objetiva, viva y cognoscible para todos los participantes en la interacción social. Además, el mundo social no es fijo ni estático sino cambiante, mudable, dinámico. El paradigma cualitativo no concibe el mundo como fuerza exterior, objetivamente identificable e independiente del hombre. Existen por el contrario múltiples realidades. En este paradigma los individuos son conceptuados como agentes activos en la construcción y determinación de las realidades que encuentran, en vez de responder a la manera de un robot según las expectativas de sus papeles que hayan establecido las estructuras sociales. No existen series de reacciones tajantes a las situaciones sino que, por el contrario, y a través de un proceso negociado e interpretativo, emerge una trama aceptada de interacción. El paradigma cualitativo incluye también un supuesto acerca de la importancia de comprender situaciones desde la perspectiva de los participantes en cada situación.

Para el paradigma cualitativo o naturalístico, según Carrera (2013) la realidad social es múltiple, construida y holística y la sociedad tiene propiedades emergentes. Es producto de las relaciones de una totalidad social, no se reduce a los elementos. Desde la epistemología busca conocer el conjunto de cualidades interrelacionadas que caracterizan a un fenómeno y comprender la realidad social mediante la significación y las relaciones en su estructura dinámica. Desde el punto de vista metodológico utiliza diseños emergentes, flexibles, lo que posibilita que las decisiones se modifiquen conforme se vaya avanzando en el estudio. Realiza sus indagaciones en un escenario cuyo objeto de estudio es naturalista. En cuanto a la recolección de la información utiliza técnicas no estructuradas, tales como la entrevista, historias de vida, grupos de discusión, observación participante, análisis de contenido cualitativo. Sus unidades de análisis son sujetos, grupos, comunidades con un sistema de muestreo estructural. En relación con el análisis de datos, utiliza métodos de análisis del discurso y opera en general con pocos casos. En cuanto a la relación entre el investigador y el objeto de investigación estos interactúan y se influyen mutuamente. El sujeto que conoce y el objeto por conocer son inseparables. La investigación está comprometida por los valores.

SOCIO-CRÍTICO

El paradigma socio-crítico adopta la idea de que la teoría crítica es una ciencia social que no es puramente empírica ni sólo interpretativa; sus contribuciones se originan de los estudios comunitarios y de la investigación participante. Tiene como objetivo promover las transformaciones sociales, dando respuestas a problemas específicos presentes en el seno de las comunidades, pero con la participación de sus miembros. Arnal (1992).

El paradigma socio-crítico, según Alvarado y García (2008) se fundamenta en la crítica social con un marcado carácter autorreflexivo. Considera que el conocimiento se construye siempre por intereses que parten de las necesidades de los grupos. Pretende la autonomía racional y liberadora del ser humano la que se consigue mediante la capacitación de los sujetos para la participación y transformación social. Utiliza la autorreflexión y el conocimiento interno y personalizado para que cada quien tome conciencia del rol que le corresponde dentro del grupo. Para ello se propone la crítica ideológica y la aplicación de procedimientos del psicoanálisis que posibilitan la comprensión de la situación de cada individuo, descubriendo sus intereses a través de la crítica. Existe flexibilidad metodológica.

El conocimiento se desarrolla mediante un proceso de construcción y reconstrucción sucesiva de la teoría y la práctica. Su finalidad es transformar la realidad. La aproximación al conocimiento es dinámica, holística. Existe interacción entre factores objetivos y subjetivos. El objeto de estudio se contextualiza. Utiliza técnicas cualitativas y cuantitativas y en cuanto a la relación investigador-objeto el investigador participa como sujeto cognoscente. El diseño de la investigación es dialéctico, en forma de espiral ascendente, y se va generando a través del análisis y la reflexión del grupo en la medida que se va obteniendo la información. Se trabaja con la triangulación y la convergencia.

UNIDAD 2

2.1 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

a) Encuesta

b) Entrevista

c) La observación

• Tipos de observador:

 Participante completo

 Participante-observador

 Observador-participante

 Observador completo

 Observación no participante

d) Historias de vida

e) Focus group

f) Análisis de contenido

• El procedimiento de análisis se inicia con la atenta lectura del material trascrito, de la cual emerge un incipiente sistema de categorías

. • La segunda lectura permite decodificar las unidades de texto según el sistema de categorías primario, refinándolo y dando lugar al árbol definido.

• Del análisis interpretativo de los nodos se extraen las conclusiones de la investigación.

• El proceso de interpretación debe contemplar, además del texto escrito, la información no verbal anotada por el coordinador durante las sesiones.

• Existen programas informáticos de análisis cualitativo de los datos como NUDIST, ATLAS, AQUAD o The Etnograph, entre otros. (Martínez, 2011)

g) Estudio de casos

2.2 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

a) Cuestionario

b) Diario, cuaderno de notas.

c) Guía de observación

d) Ficha de trabajo

TEMA 2. PRINCIPIOS DE ESTADÍSTICA BÁSICA Y EL ANÁLISIS DE LOS DATOS

A) Medidas de tendencia central

a) Moda (Mo) Es el número que se repite con más frecuencia. Por ejemplo, si se tienen los siguientes datos:

b) Mediana (Md) Es el valor que divide a la distribución por la mitad. Se aplica la fórmula: N+1/2

c) Media aritmética Es el promedio aritmético de una distribución.

b) Medidas de variabilidad

a) Rango Es la diferencia entre la puntuación mayor y la menor, 17, 18, 20, , 33 El rango es: 33-17= 16

b) Desviación estándarEs el promedio de desviación de las puntuaciones con respecto a la media.

C) Desviación Estándar

c) Varianza Es la desviación estándar elevada al cuadrado.

Técnicas e instrumentos de investigación

Técnicas de investigación

a) Encuesta

La encuesta se define como una investigación realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un colectivo más amplio, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la población. A través de ella se obtienen datos de interés sociológico. Es una observación no directa de los hechos, por medio de lo que manifiestan los interesados. Es un método preparado para la investigación. Permite una aplicación masiva puesto que mediante un sistema de muestreo puede extenderse universalmente. Hace posible que la investigación social llegue a los aspectos subjetivos de los miembros de la sociedad. En general, la mayor parte de los fenómenos sociales se pueden estudiar a través de las encuestas debido a que son una de las escasas técnicas de que se dispone para el estudio de las actividades, valores, creencias y motivos. Hay estudios experimentales en que se conocen inicialmente las variables porque los datos se han obtenido a través de la encuesta, cuestionarios o entrevistas y esto posibilita determinar las variables del estudio. Son dúctiles, se adaptan a todo tipo de información y a cualquier población. Permiten recuperar información sobre sucesos acontecidos a los entrevistados y estandarizar los datos para un análisis posterior. Se pueden realizar sobre el total de la población o sobre una parte representativa de la misma a la que se denomina muestra.

Una vez que se obtienen los datos, estos se procesan, codifican y tabulan hasta obtener los resultados de la encuesta que serán presentados en el informe y que servirán para posteriores análisis. (Martínez, 2012; Cea, 1996)

Entrevista

Una entrevista es una pieza de la interacción social en la cual una persona responde a otra una serie de preguntas sobre un tópico específico, en sí representa una interacción cara a cara entre dos o más personas. La entrevista representa una excelente técnica de recolección de la información. La administración de las preguntas se hace en base a una pauta de entrevista o programa de entrevista. Las respuestas que se obtienen pueden ser registradas por medios electrónicos o por escrito.

Para lograr una entrevista exitosa la pauta de entrevista requiere que las instrucciones sean claras y precisas acerca de lo que hará o se espera que haga el entrevistado. Las preguntas deben redactarse y plantearse de manera directa y con un lenguaje sencillo no rebuscado ni ambiguo. Esto facilita que el entrevistado puede leer o entender fácilmente el cuestionamiento evitando así las posibles distorsiones. Es necesario asegurarse de que la pregunta mida lo que pretende medir.

En aquellas preguntas en que se establezcan alternativas de respuesta deben considerarse cuidadosamente todas las posibles alternativas. Se debe hacer un trabajo exhaustivo sin que ello signifique provocar una respuesta vaga y sin sentido. Las preguntas deben presentar un orden que encadene rápidamente las respuestas y mantenga el interés en el tema de la entrevista. (Ávila, 2006) Existen entrevistas estructuradas, semiestructuradas y abiertas.

La entrevista estructurada consiste en formular de manera estructurada, del mismo modo y en el mismo orden, una serie de preguntas preparadas de antemano a los participantes en la investigación.

En la entrevista semiestructurada las preguntas son definidas por el investigador a modo de guion y su formulación puede variar en función del desarrollo de la entrevista pudiendo profundizarse en cuestiones relevantes mediante la formulación de nuevas preguntas.

La entrevista en profundidad combina la formulación de preguntas abiertas y específicas. Prevalece el carácter abierto de la entrevista, basándose en la orientación aportada por el propio entrevistado. La sutil dirección del investigador debe centrarse en formular aquellas preguntas que surjan de las propias respuestas del entrevistado. Esta entrevista permite abordar un número limitado de temas en mayor profundidad que las estructuradas y semiestructuradas. (Hernández et al (2010); Cea (1996)

La observación

La observación participante

La expresión observación participante, según Munarriz (1992) se refiere a la introducción del investigador en el escenario de estudio, funcionando éste como instrumento de recogida de datos. En palabras de Taylor y Bogdan (l986)"involucra la interacción social entre el investigador y los informantes en el medio de los últimos, y durante la cual se recogen los datos de modo natural y no intrusivo". La observación puede definirse como el uso que hace el ser humano de los sentidos para recopilar información y comprender el mundo que le rodea. Puede implicar el empleo de todos los sentidos, la valoración y la interpretación de lo que se percibe; todo ello ayuda a dar sentido a la información. En la investigación, la observación constituye un proceso activo en el que se recopilan datos sobre personas, comportamientos, interacciones o acontecimientos, con el objetivo de obtener información detallada que pueda ayudar a comprender los fenómenos de estudio.

Tipos de observador

- Participante completo: el investigador interviene a tiempo completo en las actividades que desarrollan los sujetos y trata de actuar como uno más del grupo. La observación puede ser abierta o encubierta.

- Participante-observador: El investigador participa en las actividades, pero adopta un papel explícito y efectúa una observación abierta.

- Observador-participante: El investigador interviene brevemente en las actividades de los sujetos, pero pasa la mayor parte del tiempo observando los acontecimientos y comportamientos.

- Observador completo: El investigador se centra exclusivamente en observar comportamientos y no interactúa con el grupo.

La observación participante es más que una técnica de investigación cualitativa es la base de la investigación etnográfica que permite comprender cualquier realidad social. Su origen está unido a los pueblos ágrafos, pero a lo largo del tiempo ha mostrado su utilidad para otros ámbitos de estudio siendo muy utilizada para comprender minorías, grupos étnicos, subculturas y profesiones. Con ella lo que se pretende es que el investigador se convierta él mismo en un “nativo” a través de la inmersión en la realidad social que analiza o, dicho de otro modo, lo que el investigador pretende es aprehender y vivir una vida cotidiana que le resulta ajena. Para ello se ocupa de observar, acompañar y compartir con los actores las rutinas típicas y diarias que conforman la experiencia humana (Guasch). Exige la presencia en escena del observador, pero éste no puede perturbar su desarrollo. La vida cotidiana se convierte, por tanto, en el medio natural en el que se realiza la investigación. Esta inmersión va unida a un aspecto fundamental y es que va a primar el punto de vista de los actores sociales por encima de la perspectiva del observador.

• Observación no participante:

El investigador (observador) se limita a recoger información del objeto de la investigación sin interactuar con él, sin participar de forma activa dentro del grupo que observa. El observador entra en contacto con la realidad o hecho a estudiar permaneciendo ajeno a ella, adquiriendo el papel de mero espectador. (Grijalva, 2012; Cea, 1996)

Historias de vida

Según Pujadas (1992) en Grijalva (2012) Entendemos por historia de vida el relato autobiográfico, obtenido por el investigador mediante entrevistas sucesivas, en las que el objetivo es mostrar el testimonio subjetivo de una persona en la que se recojan tanto los acontecimientos como las valoraciones que dicha persona hace de su propia existencia.

El investigador es solamente el inductor de la narración, su transcriptor y, también, el encargado de "retocar" el texto».

Focus group

Un grupo focal puede definirse como una discusión cuidadosamente diseñada para obtener las percepciones de una muestra sobre un área particular de interés (Krueger, 1991 en Grijalva, 2012). Los grupos focales están enraizados en una tradición desarrollada a partir de 1930 que intentaba conocer los mundos a través de las personas que los vivían.

Algunas de las áreas que han beneficiado del uso de los grupos focales son la Planificación Estratégica, la identificación de Necesidades, y la Evaluación de Programas. La entrevista de grupo focal funciona porque incide en las tendencias humanas. Las actitudes y las percepciones relacionadas con los productos, servicios o programas, son desarrolladas en parte mediante la interacción entre las personas. La evidencia sugiere que las opiniones de un individuo pueden cambiar en el curso de la discusión con otros porque las personas influencian las unas a las otras por medio de sus comentarios.

Los analistas pueden descubrir información sobre cómo dicho cambio ocurrió y la naturaleza de los factores influentes. El objetivo de un grupo focal es promover la apertura de los participantes. Para algunos individuos, la autoexposición les resulta fácil, natural y cómoda, para otros difícil e incómoda porque la autoexposición requiere confianza, esfuerzo y coraje (Krueger, 1991, p. 23 citado por Reyes, 2000). Estos grupos se caracterizan por estar constituidos por personas que poseen ciertas características en común.

Estas personas proveen datos o información de naturaleza cualitativa mediante su participación en una discusión enfocada. Los grupos deben ser lo suficientemente pequeños como para permitir la oportunidad a cada participante de compartir su conocimiento y a la vez lo suficientemente grandes como para proveer una diversidad de percepciones sobre el asunto de interés.

Los procedimientos cualitativos como los grupos focales o las entrevistas individuales, capacitan al investigador para alinearse con el participante y descubrir cómo la persona ve la realidad. Al igual que otros procedimientos de las Ciencias Sociales, la validez de éstos depende de los procedimientos usados y del contexto donde son usados (Reyes, 2000 en Grijalva, 2012).

Análisis de contenido

El análisis de contenido, según Grijalva (2012) es la técnica de elección de los métodos cualitativos. Consiste en la categorización del material trascrito conformando un árbol de categorías jerarquizadas.

• El procedimiento de análisis se inicia con la atenta lectura del material trascrito, de la cual emerge un incipiente sistema de categorías.

• La segunda lectura permite decodificar las unidades de texto según el sistema de categorías primario, refinándolo y dando lugar al árbol definido.

• Del análisis interpretativo de los nodos se extraen las conclusiones de la investigación.

• El proceso de interpretación debe contemplar, además del texto escrito, la información no verbal anotada por el coordinador durante las sesiones.

• Existen programas informáticos de análisis cualitativo de los datos como NUDIST, ATLAS, AQUAD o The Etnograph, entre otros.

(Martínez, 2011)

Entre los diferentes tipos de datos Atkinson (2005) menciona las narrativas personales; las historias de vida y otros documentos de vida; las películas y las imágenes fotográficas y de video; los textos y las fuentes documentales; la cultura material y los artefactos tecnológicos y el discurso oral. Cada uno de esos tipos de datos se vincula con una particular estrategia analítica y, para este autor, no hay razón para que los científicos sociales desarrollan sus programas de investigación exclusivamente sobre la base de una técnica o estrategia específica. Por esta vía, se eludiría la concepción reduccionista que considera a un tipo de dato o a una perspectiva de análisis como la principal fuente de la interpretación social y cultural.

Los métodos de investigación, los datos y el análisis de estos deben mostrar, para Atkinson (2005), las formas de la cultura y de la acción social que se desean investigar. Es decir, que la diversidad de los métodos y de los datos debe ser equivalente a las diferentes propiedades de la cultura y de la acción social en estudio, a fin de reflejarlas preservando sus cualidades distintivas.

Estudio de casos

El estudio de caso, según Grijalva (2012) es un examen intensivo a una entidad de una categoría o especie. Esta técnica permite la recopilación e interpretación detallada de toda la información posible sobre un individuo, una sola institución, una empresa, o un movimiento social particular. Puede hacer uso de pruebas en las que se emplean preguntas diseñadas para conocer la entidad bajo estudio. Más aún, cuando se emplea como técnica de investigación la meta no consiste únicamente en conocer la entidad a la que se estudia, sino también conocer la categoría que representa.

Los estudios de caso pueden clasificarse en dos tipos: el primero intenta derivar conclusiones generales a partir de un número limitado de casos; el segundo tipo intenta llegar a conclusiones a partir de un solo caso debido a la importancia o interés particular de su historia. Yin (1984), distingue tres usos de esta técnica: el exploratorio, cuyos resultados pueden ser usados como base para formular preguntas de investigación más precisas o hipótesis que puedan ser probadas; el descriptivo, que intenta reseñar lo que sucede cuando un producto nuevo es desarrollado o lanzado al mercado; y el explicativo, que facilita la interpretación de las estrategias y procesos de trabajo que utiliza una compañía en particular. Este último tipo es sumamente útil para generar teorías, así como para iniciar cambios en una organización. (Reyes, 2000).

INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

Cuestionario

a) Cuestionario

El resultado de una encuesta depende en gran medida del cuestionario y de la forma de presentarlo. Se suele decir que una encuesta no puede ser mejor que su cuestionario, que las respuestas no pueden ser mejores que las preguntas pues si éstas no son claras, ni precisas o capciosas, las respuestas serán oscuras, imprecisas y ambiguas. Un buen cuestionario debe favorecer la recogida de la información necesaria y facilitar la explotación de los resultados. Para ello se debe cuidar la naturaleza de las preguntas, la manera de presentarlas, el orden al formularlas, etc.

Un cuestionario está formado por una serie de preguntas. Si éstas están formuladas adecuadamente, el cuestionario será válido. Las preguntas se deben hacer de tal forma que las respuestas que se ofrezcan reúnan dos condiciones imprescindibles, el de ser excluyentes y exhaustivas para que de esta forma el encuestado no pueda elegir dos respuestas a la misma pregunta, y al mismo tiempo, que en las respuestas se presenten todas las posibilidades para que ningún encuestado la deje sin contestar por no encontrar la respuesta. Una primera clasificación del tipo de pregu

ntas en cuanto a la contestación del encuestado es la de preguntas abiertas y preguntas cerradas. Las primeras son aquéllas cuya respuesta no viene especificada en el cuestionario, dejando libertad al encuestado para que conteste según su criterio.

Las preguntas cerradas son aquéllas que contienen la respuesta, pudiendo dividirse entre aquéllas que tienen sólo dos posibilidades respuestas como sí o no, etc. y aquellas otras preguntas de elección múltiple que incluyen varias respuestas posibles para elegir una. Generalmente se utiliza la escala de Likert (Siempre, casi siempre, a veces, rara vez, nunca).Cuando el entrevistado responde con sus propias palabras, se denomina abierta y cuando el entrevistado responde con palabras del entrevistador seleccionando una, es cerrada. (Martínez, E., 2012; Grijalva, 2012; Cea, 1996)

) Diario, cuaderno de notas

El diario es el relato escrito de las experiencias vividas y de los hechos observados. El cuaderno de notas es una libreta que el observador lleva consigo con el objeto de anotar en terreno todo tipo de observación relacionada con el tema en estudio. Por ejemplo, en la observación participante o no participante el cuaderno de notas es fundamental porque es ahí donde se registra la información de lo que acontece en una comunidad en relación con un fenómeno en estudio. Los registros son permanentes en distintas instancias. La información se revisa día a día y la codificación de datos es simultánea a su proceso de recogida.

Guía de observación

La observación es la primera forma de contacto con los objetos que van a ser estudiados. El investigador se apoya en sus sentidos (vista, oído, olfato, tacto) para observar los sucesos y analizar los eventos con una visión global, en un contexto natural.

Permite observar los hechos que le son significativos para su investigación, tal como ocurren. Se emplean para recolectar datos del comportamiento o conducta del sujeto o grupo de sujetos, hechos y fenómenos. Intervienen el observador, el instrumento de registro y la situación observada. Es un instrumento de registro que evalúa desempeños.

En ella se establecen categorías con rangos más amplios que una lista de cotejo. Es una guía que se utiliza para registrar los detalles observados. El valor que tiene es que una guía de observación hace que se haga uso de ella en múltiples sectores y por parte de un elevado número de personas. Así, por ejemplo, existe la referente al desarrollo de clases en un centro educativo concreto. En este caso, en ella se especificarán aspectos tales como la relación que se establece entre los alumnos y el docente o viceversa, el ambiente que existe en el aula, qué recursos son utilizados para el desarrollo de la materia, cómo reaccionan los estudiantes ante las propuestas del profesor, qué problemas surgen. Otro ejemplo: Si un antropólogo se prepara para analizar el desarrollo de un funeral en una tribu aborigen del Pacífico Sur. El especialista elaborará una guía de observación, creando un documento con dos columnas: en la primera, detallará cuáles son sus objetivos, mientras que en la segunda irá escribiendo aquello que observa. Cada columna, por otra parte, estará dividida en varias filas, de acuerdo a las diversas acciones o escenas que el antropólogo pretende observar y describir: llegada de los visitantes, saludo a los familiares del fallecido, etc.

Ficha de trabajo

Las fichas de trabajo son una herramienta utilizada por los investigadores para juntar datos. Se registran las fuentes de información necesarias para el desarrollo de la investigación. El registro contiene las ideas, opiniones y sucesos obtenidos de las fuentes consultadas, o bien, los juicios del investigador que derivan de esa consulta. La información que se registra puede ser textual, en cuyo caso se pone entre comillas; o puede ser una síntesis que elabore el investigador.

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

Analizar datos significa interpretar resultados. Para ello lo primero que se hace es describir los datos o valores asignados a cada variable. Existen las medidas de tendencia central. Su propósito es mostrar en qué lugar se ubica la persona promedio o típica del grupo. Sirve como un método para comparar o interpretar cualquier puntaje en relación con el puntaje central o típico o el obtenido por una misma persona en dos momentos diferentes como así también para comparar los resultados medios obtenidos por dos o más grupos.

a) Moda (Mo)

Es el número que se repite con más frecuencia. Por ejemplo, si se tienen los siguientes datos:

5, 7, 3, 3, 7, 8, 3, 5, 9, 5, 3, 4, 3

La valor que más se repite es 3, por lo tanto, la Moda es 3 (Mo = 3)

b) Mediana (Md)

Es el valor que divide a la distribución por la mitad. Los valores se ordenan de mayor a menor o viceversa. Corresponde al valor que deja igual número de valores antes y después de él en un conjunto de datos agrupados.

Se aplica la fórmula: N+1/2

2

Por ejemplo Si se tiene de muestra a 9 individuos, la mediana sería 5.

9+1 = 10 = 5

2 2

La mediana se ubica en el 5° lugar considerando que hay 4 valores por debajo y 4 por sobre este.

Si el conjunto de valores es par, la mediana corresponde al promedio de los dos valores centrales.

c) Media aritmética

Es el promedio aritmético de una distribución. Se simboliza con una M o una X con una línea en la parte superior. Se obtiene al dividir la suma de todos los valores de una variable por la frecuencia total. En palabras más simples, corresponde a la suma de un conjunto de datos dividida por el número total de dichos datos.

La fórmula es:

Lo que significa:

Ejemplo:

En una asignatura un alumno tiene las siguientes notas: 4, 7, 7, 2, 5, 3 n = 6 (número total de datos)

La media aritmética de las notas de esa asignatura es 4,8. Este número representa el promedio.

MEDIDAS DE VARIABILIDAD

Indican la dispersión de los datos en la escala de medición.

a) Rango

Es la diferencia entre la puntuación mayor y la menor. También se conoce como recorrido. Indica el número de unidades en la escala de medición que se necesitan para incluir los valores máximo y mínimo.

Por ejemplo, si se tienen los siguientes valores:

17, 18, 20, 20, 24, 28, 28, 30, 33

El rango es: 33-17= 16

b) Desviación estándar

Es el promedio de desviación de las puntuaciones con respecto a la media. Su fórmula es:

donde:

 X2 Suma de los cuadrados de cada puntuación (X2Suma de las puntuaciones elevadas al cuadrado

N = Número de casos.

Procedimiento:

a) Se ordenan puntuaciones.

b) Se calcula la media.

c) Se determina la desviación de cada puntuación con respecto a la media.

d) Se eleva al cuadrado cada desviación y se obtiene la sumatoria de las desviaciones elevadas al cuadrado.

 Desviación Estándar

Ejemplo: El gerente de una empresa de alimentos desea saber qué tanto varían los pesos de los empaques (en gramos), de uno de sus productos; por lo que opta por seleccionar al azar cinco unidades de ellos para pesarlos.

*Ejemplo tomado de Medidas de dispersión, varianza y desviación en http://www.spssfree.com/curso-de-spss/analisis-descriptivo/varianza-desviacion-medidas-de-dispersion.html Los productos tienen los siguientes pesos: 490, 500, 510, 515 y 520 gramos respectivamente. Su media es:

Por lo tanto, la desviación estándar sería:

Interpretación de resultados: Se concluye que el peso promedio de los empaques es de 507 gramos, con una tendencia a variar por debajo o por encima de dicho peso en 12 gramos. Esta información le permite al gerente determinar cuánto es el promedio de pérdidas causado por el exceso de peso en los empaques y le da las bases para tomar los correctivos necesarios en el proceso de empacado. c) Varianza Es la desviación estándar elevada al cuadrado. Se simboliza como s al cuadrado. Es fundamental en los estudios cuantitativos. En los descriptivos se utiliza la desviación estándar. Mide la distancia entre cada observación y la media. Para cada observación, se resta la media al valor observado y esa diferencia se eleva al cuadrado: Después de hacer esa operación, se suma todo lo que se ha obtenido: . Para terminar se divide por el tamaño de la muestra “n”. Así, la varianza de la variable x es: Por ejemplo, si se consideran los datos del ejemplo anterior (pesos de empaques), la varianza sería:

UNIDAD 3

ASPECTOS GENERALES DE UN PROYECTO

A) PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

El planteamiento del problema, consta de:

Contextualización

La situación que se observa en la Empresa XXX es que…

Justificación del problema

El problema en estudio es importante porque………y es necesario estudiarlo puesto que

contribuye a………..y beneficia a…..

Formulación del problema

La pregunta central de la investigación es…

B) OBJETIVOS.

• El objetivo general

• Objetivos específicos

C) EL MARCO TEÓRICO

El marco teórico es la fundamentación teórica dentro de la cual se enmarca la investigación.

En esta etapa se definen los conceptos claves de la investigación, de acuerdo con el enfoque que se ha adoptado para esta

D) METODOLOGÍA.

La metodología es cómo se va a enfocar la investigación, a qué tipo corresponde, cuál es el diseño. Según el enfoque puede ser cuantitativa o cualitativa.

• Enfoque de la investigación

Aquí se señala qué tipo de investigación es si cualitativa o cuantitativa.

• Tipo de estudio

pre-experimentos

cuasi-experimentos

experimentos

• Población y muestra

La población es la totalidad de los individuos que se estudiará y que está debidamente delimitado.

• Instrumentos

Corresponde a los instrumentos que se utilizaron para la recolección de datos, por ejemplo, cuestionarios, encuestas, entrevistas, entre otros.

a) Enfoque de la investigación

b) Tipo de estudio

c) Población y muestra

d) Instrumentos y Tecnicas

Aspectos generales de un proyecto

a) Planteamiento del problema

Investigar significa reflexionar acerca de la realidad. Para ello primero se debe seleccionar un área temática de interés donde se detecte que existe una problemática que eventualmente podría tener solución. Una vez que se tiene un tema, este se debe transformar en un problema. Un problema es todo aquello que se convierte en objeto de reflexión producto de la detección de una situación anómala de la realidad. Algunos autores como Arias (1991), Briones (1985) afirman que el planteamiento del problema es la fase más importante de la investigación, por lo tanto, su redacción debe ser clara, precisa y concisa.

Un problema se debe contextualizar siguiendo un criterio de lo general a lo particular. La situación se debe describir en forma objetiva. Luego se justifica señalando porqué es importante estudiar el tema y después se formula, es decir, se redacta la pregunta central de la investigación y que es la que se responde finalmente al realizar el análisis de los resultados.

La justificación es lo más importante en la investigación, especialmente cuando se presenta un proyecto y se desea que este sea aprobado. Aunque existan variadas formas de justificar o establecer la importancia de un problema, generalmente se considera una justificación bien hecha aquella que es clara en precisar para quienes es necesario o conveniente la investigación o estudio y el porqué de esa necesidad o conveniencia.

Su redacción sigue más o menos la siguiente estructura:

El planteamiento del problema, consta de:

Contextualización

La situación que se observa en la Empresa XXX es que…

Justificación del problema

El problema en estudio es importante porque………y es necesario estudiarlo puesto que

contribuye a………..y beneficia a….. Formulación del problema

La pregunta central de la investigación es…

Objetivos

Una vez determinado el problema, se debe redactar el objetivo general de la investigación y los objetivos específicos.

Los objetivos expresan los propósitos del estudio y la finalidad de la investigación. Estos deben ser claros y precisos, medibles y observables, seguir un orden metodológico y lógico. Se deben redactar utilizando verbos en infinitivo que apunten a acciones concretas. Por ejemplo, determinar, identificar, describir, diseñar, proponer, definir, comprobar, analizar.

Siempre se plantea un objetivo general y máximo cuatro o cinco objetivos específicos.

• El objetivo general

El objetivo general da cuenta de cuál es la finalidad o propósito de la investigación.

• Objetivos específicos

Los objetivos específicos responden a las acciones concretas que se realizarán para responder al objetivo general y, por tanto, a la pregunta central de la investigación.

Por ejemplo:

Objetivo general:

Proponer estrategias para optimizar el clima organizacional del Departamento de Ventas y Publicidad de la empresa VICOMSA, sucursal Santiago Oriente.

Objetivos específicos:

- Detectar los problemas de clima organizacional que presenta el Departamento de Ventas y Publicidad de la Empresa VICOMSA, sucursal Santiago Oriente.

- Determinar cuál es el origen de los problemas de clima organizacional del Departamento de Ventas y Publicidad de la empresa VICOMSA, sucursal Santiago Oriente y cómo solucionarlos.

- Determinar qué estrategias son las más adecuadas para la optimización del clima organizacional del Departamento de Ventas y Publicidad de la empresa VICOMSA, sucursal Santiago Oriente.

El marco teórico

El marco teórico es la fundamentación teórica dentro de la cual se enmarca la investigación. En esta etapa se definen los conceptos claves de la investigación, de acuerdo con el enfoque que se ha adoptado para esta. Se revisan las publicaciones y estudios realizados sobre el tema. Cuando se presenta un proyecto, algunos formatos exigen referirse explícitamente a este y otros no.

Pero es obligatorio cuando se desarrolla el trabajo de titulación.

En la investigación es fundamental considerar la validez de las fuentes, especialmente hoy con la existencia de las páginas web porque no todas son válidas. El primer criterio para determinar si una fuente es válida o no es seleccionar aquellos artículos que tienen autor ya sea una persona u organismo nacional o internacional reconocido como, por ejemplo, OMS, CEPAL, FAO. Un segundo criterio es que el documento esté en pdf. Existen muchos libros publicados físicamente que hoy están digitalizados y a disposición en la web. En relación con los artículos científicos hay que considerar los que están publicados en revistas indexadas o de un menor rango y que son reconocidas internacionalmente como www.scielo.cl, www.redalyc.org, www.dialnet.unirioja.es, www.onu.org, www.unesco.org, www.cepal.org, www.mineduc.cl, www.educarchile.cl . También se validan los documentos emanados por los Ministerios (educación, justicia, etc.) o estamentos gubernamentales de un país determinado, como así también las leyes y normas correspondientes.

Metodología

La metodología es cómo se va a enfocar la investigación, a qué tipo corresponde, cuál es el diseño. Según el enfoque puede ser cuantitativa o cualitativa. El diseño de investigación puede ser experimental o no experimental.

• Enfoque de la investigación

Aquí se señala qué tipo de investigación es si cualitativa o cuantitativa.

• Tipo de estudio

Si la investigación es experimental, pueden ser pre-experimentos, cuasi-experimentos o experimentos “puros”. Si es no experimental puede ser transeccional o transversal, longitudinal, manipulación de variables. Si es transversal, el tipo de investigación puede ser exploratorio, descriptivo, correlacional – causal o explicativo y si es longitudinal puede ser diseño de tendencia, diseño de análisis, diseño panel. En el caso de los estudios que tú realizas para efectos de tu trabajo de titulación, generalmente son no experimentales, de tipo exploratorio o descriptivo.

• Población y muestra

Toda investigación tiene una población y una muestra.

La población es la totalidad de los individuos que se estudiará y que está debidamente delimitado.

La muestra corresponde a los individuos a quiénes concretamente se aplicarán los instrumentos para recolectar la información.

• Instrumentos

Corresponde a los instrumentos que se utilizaron para la recolección de datos, por ejemplo, cuestionarios, encuestas, entrevistas, entre otros. Aquí se señalan qué instrumentos se aplicaron, se describen y se presenta el modelo del instrumento en sí.

La metodología se redacta de la siguiente forma

a) Enfoque de la investigación

b) Tipo de estudio

c) Población y muestra

d) Instrumentos y Tecnicas

a) Enfoque de la investigación

Esta investigación es de tipo cualitativa. Según Hernández et al. (2010) la investigación cualitativa permite dar cuenta de… La principal característica de este tipo de investigación es… En esta investigación se utilizó el método cualitativo ya que se recolectó información a través de preguntas abiertas, para saber la opinión de… acerca de…

b) Tipo de estudio

Esta investigación es de tipo exploratorio porque… y descriptivo debido a que…

c) Población y muestra

La población corresponde a… y la muestra a…

d) Instrumentos y Tecnicas

Para recolectar la información se aplicó una encuesta con escala de Likert a 30 personas que representan el 80% del total de los empleados. La encuesta consiste en… Tiene por finalidad… Se realizaron 30 preguntas divididas en… El instrumento que se aplicó fue el siguiente… (Incorporar el instrumento que se aplicó)

Aspectos formales

a) El resumen y abstract

b) Conclusión

c) Referencias bibliográficas

a) El resumen y abstract

El resumen constituye la presentación del trabajo. Define, a grandes rasgos, los conceptos claves de la investigación, contextualiza el tema, señala el objetivo general. Explica brevemente en qué consiste el trabajo. Se redacta de tal forma que no exceda las 150 palabras. Por ejemplo:

RESUMEN

El clima organizacional es fundamental en una Empresa. Cuando no hay un buen clima laboral, la producción disminuye. En este estudio se determinan cuáles son los problemas que existen en este ámbito en el Departamento de Ventas y Publicidad de la empresa VICOMSA, sede Santiago Oriente y se proponen estrategias para su optimización. Para obtener la información se aplicó una encuesta a 20 empleados que representan el 80% de los trabajadores. La investigación es de tipo cualitativa, exploratoria y descriptiva.

b) Conclusión

La conclusión resume los resultados de la investigación. Se redacta siguiendo el orden de la presentación de los datos. Sigue un criterio de lo general a lo particular. Se parte considerando la definición de los conceptos claves, el problema, la pregunta central de la investigación, luego el objetivo general y los específicos. Posteriormente se alude a los resultados y se incorporan las proyecciones que tiene el trabajo haciendo referencia a los logros, hallazgos y a aquellos aspectos que no se desarrollaron, pero que pueden ser un punto de partida para futuras investigaciones. Ejemplo:

CONCLUSIÓN

Una vez realizada esta investigación se puede decir que el clima laboral es fundamental para la producción en una Empresa. Si los empleados están a gusto en su lugar de trabajo entonces…

El problema que se detectó fue…

El objetivo de esta investigación era proponer estrategias para…

Los problemas más recurrentes son…

Las estrategias que se proponen para optimizar el clima y mejorar las relaciones

interpersonales se vinculan con… La propuesta concretamente señala que…

Esto permite que…

Si bien la encuesta se aplicó solo en este Departamento, a futuro se proyecta aplicarlo a la totalidad de los empleados de la Empresa, lo que permite que…

c) Referencias bibliográficas

Existe diferencia entre referencias bibliográficas y bibliografía. Las referencias bibliográficas son los textos efectivamente utilizados para realizar el trabajo y corresponde a la descripción principal de la fuente utilizada: autor, título, editorial, año. Son aquellos textos de donde se extrajo información y que se citó en el texto ya sea en forma textual o parafraseada. La bibliografía son las referencias bibliográficas ordenadas alfabéticamente por apellido de autor. Se registra de acuerdo con la norma ISO 690, según la reglamentación institucional.

Al consignar las referencias bibliográficas o bibliografía, se debe indicar el número de edición, pero si esta es la primera, el dato no se anota.

La norma ISO 690-2 incorpora cómo citar los documentos electrónicos. Ambas son una guía. ISO significa International Organization for Standardization.

MAS ASPECTO DEL INFORME

a) Libros

APELLIDO, Nombre autor. Título del libro. N° edición. Lugar de publicación: Editorial, año de publicación. N° de páginas del libro.

CHIAVENATTO, Idalberto. Introducción a la teoría general de la administración. México: Mc Graw- Hill, 2004. 360 p.

- Cuando hay más de un autor:

APELLIDOS, Nombre autores. Título del libro. N° edición. Lugar de publicación: Editorial, año de publicación. N° de páginas del libro.

Si son dos autores:

CAMPS, Anne y MILIAN, Pilar. La ortografía. Barcelona: Graó, 2006. 420 p. Si son tres autores:

CAMPS, Anne, MILIAN, Pilar, BIGS, Manuel. Enseñanza de la ortografía. Barcelona: Graó, 2006. 420 p.

Si son más de tres autores se completa con la expresión et al que significa “y otros autores”. Se cita de la siguiente forma:

La revolución francesa: una mirada desde el siglo XXI por Ana María Rojas “et al”. México: Fondo de Cultura Económica, 2014. 210 p.

Cuando el texto es una compilación y tiene un editor:

APELLIDO, Nombre del autor. Entre paréntesis la expresión Ed. (si es editor) o Comp. (si es compilador). Título del libro. N° edición. Lugar de publicación: Editorial, año de publicación. N° páginas.

COLL, César. (Ed.). La educación en el siglo XXI. Madrid: Graó, 2008. 142 p.

Cuando el texto es una compilación y tiene más de un editor se agrega una s, a modo de plural, a la abreviatura: (Eds.)

- Cuando el libro está publicado por una organización internacional u organismo gubernamental:

Nombre de la institución o sigla (si es conocido). Título. N° edición. Lugar de publicación: Editorial, año de publicación. N° páginas.

UNESCO. Políticas educativas de atención a la diversidad cultural: Brasil, Chole, Colombia, México y Perú. Santiago: Unesco, 2005. 220 p.

- Cuando los textos son recuperados de la web:

APELLIDO, Nombre autor. Título del texto. Tipo de soporte entre corchetes [en línea, CD, DVD, catálogo]. N° edición. Lugar de publicación: Editorial, fecha de consulta del texto en la página web entre corchetes. Disponibilidad.

SÁNCHEZ, Juan José. La administración pública como ciencia. Su objeto y su estudio [en línea]. [ref. de 20 de octubre de 2015]. Disponible en

http://www.iapqroo.org.mx/website/biblioteca/LA%20ADMINISTRACION%20PUBLICA%20COMO%20CIENCIA.pdf

b) Artículos en revistas

- Si se consulta la revista impresa:

APELLIDO (S), Nombre(s) autor artículo. Título del artículo. Título de la revista. Volumen, número de la revista entre paréntesis, números de páginas del artículo desde –hasta. Fecha de publicación.

CARO, Isabel y FERNÁNDEZ, Flor. El problema de género y la aceptación de la diversidad. Nueva Imagen, 15(4), 35-57. Diciembre, 2014.

- Si el artículo se recuperó de la web:

CARO, Isabel y FERNÁNDEZ, Flor. El problema de género y la aceptación de la diversidad. Nueva Imagen [en línea] 15(4), 35-57. [ref de 17 de noviembre de 2015] Disponible en http:www.dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2098765.pdf

c) Diccionarios

- Si el diccionario es texto impreso:

APELLIDO, Nombre. Nombre del diccionario. Número de edición. Lugar de publicación: Editorial. Año de publicación. N° de páginas.

REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. Diccionario de la lengua española. 23.a ed. Madrid: Espasa-Calpe, 2014. 2420 p.

- Si el diccionario se recuperó de la web:

Cuaderno de Aprendizaje. EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 17/22

REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. Diccionario de la lengua española [en línea] 23.a ed. Madrid: Espasa- Calpe [ref. de 15 de abril de 2015]. Disponible en http://www.rae.es/sites/default/files/Dossier_Prensa_Drae_2014_5as.pdf

d) Leyes, decreto y resoluciones

- Si la ley, decreto o resolución es impresa:

Número de la ley y denominación oficial si la tiene. Título de la ley, decreto o resolución. Organismo competente. Título de la publicación en que aparece. Lugar y fecha.

Ley 19.653 Sobre probidad administrativa aplicable de los órganos de administración del Estado. Ministerio Secretaría General de la Presidencia. Diario Oficial de la República de Chile, Santiago, 2000.

- Si la ley, decreto o resolución se recuperó de la web:

Ley 19.653 Sobre probidad administrativa aplicable de los órganos de administración del Estado [en línea]. Ministerio Secretaría General de la Presidencia [ref. de 19 de junio de 2015]. Disponible en de http://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=149264

III. Tema 2. Normas institucionales

3.1 Normas institucionales de presentación de un proyecto

Márgenes, letra, interlineado

Papel : Hoja blanca, tamaño carta (21,6 cm x 27,9 cm)

Impresión : Por un solo lado y en letra negra, excepto para imágenes, gráficos o tablas, que van en color.

Márgenes : Izquierdo : 3 cm

Derecho : 2,5 cm

Superior : 2,5 cm

Inferior : 2,5 cm

Letra : Times new Roman 12 para el texto y 14 para los títulos o bien Arial 10 para el texto y 12 para los títulos.

Interlineado : 1,5

Alineación del texto: Justificado

Sangría : Al inicio de párrafo

Numeración de hojas: las páginas preliminares (portadilla, agradecimientos,

dedicatoria, tabla de contenidos (índice), resumen y abstract) van sin numerar.

Cuaderno de Aprendizaje. EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 19/22

La numeración va a partir de la introducción y con numeración arábiga (1,2,3…) en el lado inferior derecho de la hoja.

Capítulos : Cada capítulo se inicia en hoja nueva y el título se escribe con mayúscula y en negrita.

Citas : Las citas pueden ser directas o indirectas y siguen las normas ISO 690. Es directa cuando se cita literal lo que un autor dijo.

3.2 Estructura general

El proyecto de titulación es la presentación del trabajo que se va a realizar para titularse. Este debe ser aprobado por una autoridad académica competente.

Se redacta en futuro porque es lo que se pretende investigar. Lleva el siguiente orden:

- TÍTULO DEL PROYECTO

- FECHA DE INICIO Y TÉRMINO

- PROBLEMA A RESOLVER

- OBJETIVOS

- METODOLOGÍA

- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- NOMBRE DEL (LOS) ALUMNO(S)

- PROFESOR GUÍA

- FECHA DE PRESENTACIÓN

El formulario de presentación de proyectos tiene el siguiente formato:

• Orden de presentación

El trabajo de titulación lleva el siguiente orden:

- PORTADA

- AGRADECIMIENTOS (optativo)

- DEDICATORIA (optativo)

- RESUMEN Y ABSTRACT

- TABLA DE CONTENIDOS

- INTRODUCCIÓN:

o Planteamiento del problema

o Objetivos

 General

 Específicos

o Preguntas de investigación

o Hipótesis (si aplica)

- MARCO TEÓRICO

- MARCO METODOLÓGICO:

o Enfoque de la investigación

o Tipo de estudio

o Población y muestra

o Instrumentos

- ANÁLISIS DE RESULTADOS

- CONCLUSIÓN Y PROYECCIONES

- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- ANEXOS